easyJet: a empresa low cost do Reino Unido

A easyJet foi uma das primeiras empresas low cost em que viajei (na mesma época em que conheci também a sua concorrente Ryanair) e o que sempre me atraiu nesse tipo de companhia aérea é a tarifa muito abaixo das outras. Tudo bem que ultimamente tenho visto passagens não tão low como antes, mas ainda dá para encontrar passagens com ótimos valores.

Como falei no post anterior sobre outra empresa low cost, vale a pena viajar por essas empresas desde que sejam observadas suas diversas regras em relação às bagagens, check in, impressão de cartões de embarque e aeroportos.

#Bagagem

Os passageiros podem despachar três malas e no ato da compra do bilhete se paga por cada mala despachada.

Quanto às bagagens de mão, é permitido embarcar somente com uma mala nas dimensões 50x40x20cm e essas medidas devem incluir alças e rodas. A empresa ainda permite que o passageiro que tiver uma mala maior, que meça 56x45x25cm, embarque como essa de mala de mão maior gratuitamente, mas nesse caso, se o voo estiver muito cheio, podem pedir para que o passageiro despache a mala.

As medidas da mala de mão da easyJet são mais generosas que da Wizz Air, tanto que a minha mala de embarque que foi tarifada para embarcar comigo na companhia húngara, coube direitinho no medidor da foto abaixo:

Medidores Mala Easyjet

Medidores de mala da easyJet

Como cada passageiro só pode embarcar com um volume, a companhia aérea é irredutível quanto ao embarque com mais de uma mala. Ou seja, se o viajante está carregando a mala pequena que está de acordo com as dimensões estipuladas pela empresa, só essa mala poderá embarcar com ele.

Nada de levar a mala mais uma bolsa pequena ou uma sacolinha. Se for o caso, coloque a bolsa ou sacola menor dentro da mala de embarque. Veja mais sobre o embarque de bagagens aqui.

#Decida todos os destinos antes de começar a comprar

Os valores das passagens se modificam de acordo com a quantidade de voos que o passageiro reserva. Se for feito um único voo pela easyJet, o valor é um, se forem feitos mais voos, os valores das passagens diminuem.

Ou seja, primeiro organize todo o roteiro de viagens e decida quais cidades deseja conhecer. Depois de escolher os destinos e as datas desejadas, comece a pesquisar no site da easyJet os valores das passagens. Quando estiver selecionando o primeiro voo, antes de continuar a compra, aperte do botão do lado esquerdo “Add more flights”. Pode ver que os valores que aparecem para os próximos voos são mais baixos que se você procurar pelos voos individualmente.

Só para exemplificar, fiz uma pesquisa de voos dos seguintes trechos: Madri/Paris – Paris/Londres – Londres/Amsterdã. Veja os valores das passagens se compradas individualmente:

Passagem Easyjet MAdri Paris

Madri – Paris sai por 36,99€

Passagem Paris Londres easyjet

Paris – Londres sai por 54,98€

Passagem Londres Amsterdam

Londres – Amsterdã sai por 50,58€

Agora veja os mesmos voos (mesmos dias e horários) se comprados juntos:

Passagens easyjet

Todos os voos comprados juntos

Resultado: o primeiro voo (Madri-Paris) continua com o mesmo valor; já o segundo (Paris-Londres) que era 54,08€, passou para 39,98€. O terceiro trecho (Londres-Amsterdã) que custava 50,58€, sai por 33,31€.

Resumindo, se a pessoa comprasse os três voos separados, pagaria no final 142,55€. Já se comprar todos os voos juntos, o valor final é de 110,28€!!! Uma economia, hein?

#Outros detalhes sobre as compras

Os valores que aparecem nas tarifas quando pesquisamos é para pagamento no débito. Há um acréscimo para pagamentos com cartão de crédito, mas não é muito mais alto. Para modificar a forma de pagamento, basta clicar no botão “Pay by credit card”, que aparece na caixa do lado direito.

Durante o processo de compra pelo site é que você poderá incluir a mala que será despachada (hold bag), pagando valores que variam de acordo com as tarifas. Nesse momento aproveite para incluir logo as malas que serão despachadas, pois, do contrário, o valor cobrado no aeroporto será muito maior. Cada passageiro pode despachar até três hold bags e o valor também modifica de acordo com o peso de cada uma. Você mesmo pode incluir a mala e indicar o peso aproximado.

Nas páginas seguintes, serão oferecidos também seguro viagens e opções de marcação de lugares. Acho dispensável pagar seguro ou marcação de assento, pois são cobrados valores adicionais para tanto.

Logo depois, serão oferecidos hotéis e aluguéis de carros. Caso não opte por nenhum desses serviços, basta clicar o botão “continue”.O passo seguinte é fazer um cadastro rápido no site e concluir a compra, incluindo os dados do passageiro e os dados do cartão de crédito internacional utilizado. Assim que a compra for autorizada, o comprador receberá na mesma hora um email com os dados do voo.

#Check in online e impressão de cartão de embarque

O check in está disponível a partir de 30 dias antes da viagem e se encerra 2 horas antes do voo. Todos os passageiros devem fazer os check ins através do site da easyJet e imprimir os cartões de embarque com códigos de barras legíveis. Lembrando que nesse momento será necessário informar o número do passaporte válido *(na dúvida, viaje com um passaporte válido até no mínimo 6 meses depois do retorno).

Se não forem seguidos esses procedimentos, o passageiro terá que desembolsar uma grana para poder embarcar.

Chegue com antecedência nos aeroportos, pois os balcões de entregas de bagagens fecham 40 minutos antes da partida. Por serem voos internacionais, sugiro que siga o padrão de chegar aos aeroportos 2 horas antes do voo.

#Experiência a bordo

Por ser uma empresa de baixo custo, todos os serviços extras são pagos. Como já falado, você paga por mala despachada, por marcação de lugar, por pagar com cartão de crédito e também por qualquer coisa que se queira consumir dentro do voo.

Há revistas de bordo na frente dos assentos com os valores dos produtos vendidos e dos lanches.

Menu Easyjet

A empresa aceita pagamento em libras ou euros

Achei as aeronaves bem normais, sem muito conforto, mas também não chegam a ser ruins. São parecidas com as da GOL Linhas Aéreas até na cor (e são melhores no quesito preço).

#Aeroportos

Já viajamos pela easyJet em várias oportunidades. Lembro dos seguintes trechos: Praga /Milão – Milão/Lisboa – Lisboa/Paris – Paris/Roma

Nessas viagens, todos os voos chegaram e partiram de aeroportos principais e não tivemos problemas antes, durante ou depois das viagens.

Voo Praga Lisboa; detalhe para o assento da poltrona (que era mais largo) e vista do voo Lisboa Paris

Voo Praga-Lisboa; detalhe para o assento da poltrona (que era mais largo) e vista do voo Lisboa-Paris

Viajamos também o trecho Milão – Tallinn (em dezembro de 2015) e o voo atrasou muito, coisa de 4 horas. O curioso foi que dessa vez usamos o aplicativo da easyJet e, no caminho para o aeroporto, fomos avisados de que o voo atrasaria. Só não sabíamos que o atraso seria de tantas horas.

Por algum problema mecânico, o avião não partiria no horário previsto e não tínhamos outra opção a não ser esperar. O mais estranho de tudo é que esse dia era justamente a véspera de Natal e, mesmo com tanta espera, os passageiros estavam aparentemente tranquilos. Não vi ninguém reclamar ou falar alto. Se fosse no Brasil….

Voo atrasado

Voo atrasado

Um tempo depois, um atendente da empresa chamou todos os passageiros e informou que não tinham uma previsão de partida e por isso estavam entregando vouchers para alimentação e um informativo sobre os direitos dos passageiros (de que os passageiros receberiam 200 euros pelo atraso).

Os vouchers valiam 4,50 euros e achei super baixo o valor, mas mesmo assim consegui comer um sanduíche e tomar um refri.

Após MUITA espera, finalmente anunciaram que o voo partiria e todos os passeiros, com a maior educação, fizeram a fila e entraram no voo. Que povo evoluído!

Depois de tantos anos sem voar pela empresa, senti mudanças nas aeronaves, que agora estavam com poltronas bem menores que antes. No entanto, o atendimento continuava da mesma forma, com o mesmo tipo de opções cobrados por baixos valores. Como nosso voo atrasou, eles deram chocolates e bebidas como cortesia.

Novos assentos easyJet

Novos assentos, agora mais apertados

Quando chegamos a Tallinn, procuramos imediatamente um balcão da easyJet, mas havia apenas um balcão que atendia várias empresas. Perguntei como faria em relação ao voo atrasado e a moça explicou que deveria fazer tudo pela internet. Aí a gente já começa a ficar desconfiado, né?

Quando chegamos ao hotel, entrei no site da empresa, segui as instruções contidas naquele informativo que me entregaram no aeroporto de Milão e fiz a reclamação. No dia seguinte, recebi uma mensagem automática dizendo que receberam a reclamação e que iriam averiguar. Dois dias depois, mandaram novamente uma mensagem informando que o voo atrasou por problemas técnicos e que teríamos direito ao ressarcimento no valor de 400 euros (cada passageiro). Para tanto, deveríamos informar o número de cartão de crédito utilizado na compra das passagens. A gente não acreditou!!!!! Imagine o que é você pagar 50 euros por uma passagem e receber 400 de indenização!

Essa foi a primeira vez que tive qualquer problema na easyJet e achei a empresa muito séria no tratamento com o passageiro. Não digo isso pelo valor (que foi ótimo, por sinal), mas pela assistência no aeroporto e o atendimento rápido para ressarcir o cliente. Já tivemos problemas em outras low costs (malas quebradas) e a empresa demorou 6 meses para pagar a indenização.

#Avaliação final

Se compararmos com a Wizz Air, a comida é um pouco mais cara e o embarque é meio tumultuado. Não sei o motivo, mas os atendentes da easyJet começam a formar filas para embarque quase na hora do voo sair e aí começa a confusão.

O ponto positivo da empresa é que ela tem várias rotas pela Europa, Marrocos, Egito e Israel.

Se os valores cobrados pela easyJet forem mais baixos que os de outras companhias e os voos partirem e chegarem nos principais aeroportos, vale a pena.

* Em relação à validade dos passaportes, o Acordo de Schengen prevê que os documentos devem ser válidos por no mínimo três meses após o retorno ao Brasil. Essa regra vale somente para quem vai viajar aos países europeus signatários (veja mais aqui). A Inglaterra, por exemplo, não assinou esse Tratado e,  por isso, os brasileiros que visitam o país devem ter os passaportes válidos por no mínimo 6 meses.  Sabe aquela frase: “Seguro morreu de velho?”. E melhor viajar com passaportes válidos por no mínimo 6 meses antes do retorno!

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9 Comentários

  1. AMANDA teixeira

    Ola. Gostei do post. Estou pesquisando alguns trechos na Europa. Minha dúvida: é seguro e garantido comprar pelo site da Easyjet. Estarei comprando com 4 messes de antecedência. Obrigado.

    • Super seguro!! A Easyjet é uma empresa muito séria. Digo isso porque já tive voo atrasado e eles pagaram uma multa por causa do atraso sem eu ter que chorar por isso. Sempre compro no site deles e recomendo a empresa. Só fique de olho nas regras das bagagens, pois você terá que pagar pelas malas despachadas.
      Abraços!

  2. Gabriela Moniz

    Oi Tha! Tudo bem? Pois é, com esse preços não tem nem o que discutir, né? Você acredita que há vários anos eu comprei uma passagem da concorrente da easyJet (a ryanair) por 1 centavo de euro? Com as taxas e malas eu paguei no total 8 euros uma passagem aérea de Estocolmo para Berlim. Tempos de low cost de verdade!!
    Obrigada 🙂
    Bjs

  3. Ola Gabi,
    Muito bom o post. Realmente o preço da Easyjet é bem atrativo.
    Sucesso.
    Beijos
    Thais

  4. Gabriela Moniz

    Em dez/jan, os valores da Easyjet eram bem mais baixos que outras companhias. Voei pela primeira vez com eles há uns 7 anos e lembro que na época era bem melhor que a Ryanair (ainda mais no quesito aeroportos). De qualquer forma, temos tomar cuidado quando viajamos pelas low costs, principalmente quando o assunto é o tamanho da mala de mão. No post anterior (da Wizz Air) eu contei sobre meu perrengue da mala de mão.

  5. Paula B.

    Voei com eles, achei tranquilo, as experiências foram boas. Nessa última viagem os preços não estavam nada competitivos e por isso não utilizei nenhuma low cost, mas em determinadas épocas do ano os preços são convidativos e imbativeis. Como não sou de me alimentar no voo, não lembro de ter provado os lanches vendidos. BjO!!

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